Artikel 1 — Definities
1.1 Platform Essentials: Platform Essentials, gevestigd aan de Keppelskamp 16, 7241 LJ Lochem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 50833715.
1.2 Klant: de onderneming die met Platform Essentials een Overeenkomst sluit.
1.3 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Platform Essentials en Klant tot levering van de Dienst, waarvan deze voorwaarden onlosmakelijk deel uitmaken.
1.4 Dienst: het door Platform Essentials als Software-as-a-Service ter beschikking gestelde platform, inclusief hosting, technisch beheer, updates, beveiliging en ondersteuning, zoals nader omschreven op de website en in de bestelbevestiging.
1.5 Platform: de aan Klant ter beschikking gestelde omgeving waarin de Dienst wordt geleverd, bereikbaar via het door Klant aangewezen domein of subdomein.
1.6 Klantdata: alle gegevens die Klant of gebruikers van Klant in het Platform invoeren, uploaden of laten verwerken, waaronder content, media, ledengegevens, cursusdata en bestelgegevens.
1.7 Platformlaag: de door Platform Essentials ontwikkelde of geconfigureerde componenten die niet tot de Klantdata behoren, waaronder maatwerkcode, mu-plugins, beveiligingsconfiguratie, performance- en cacheconfiguratie, serverconfiguratie, monitoring, back-upkoppelingen en licentiesleutels.
1.8 Verwerkersovereenkomst: de tussen partijen gesloten verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Platform Essentials.
2.2 Platform Essentials contracteert uitsluitend met ondernemers. De Dienst wordt niet aangeboden aan consumenten. Klant verklaart bij het aangaan van de Overeenkomst te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (a) de Verwerkersovereenkomst, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft; (b) de schriftelijke Overeenkomst of bestelbevestiging; (c) deze voorwaarden; (d) overige documenten.
2.5 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen.
2.6 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht en treden partijen in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 3 — Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van een offerte door Klant, of door plaatsing van een bestelling via de website en bevestiging daarvan door Platform Essentials.
3.2 Platform Essentials is gerechtigd een aanvraag of registratie zonder opgaaf van reden te weigeren.
3.3 Klant staat in voor de juistheid van de bij registratie verstrekte gegevens en meldt wijzigingen tijdig, in elk geval vóór de eerstvolgende verlenging.
3.4 Platform Essentials mag verlangen dat Klant zijn identiteit of vertegenwoordigingsbevoegdheid aantoont.
3.5 Bij het aangaan van de Overeenkomst en bij iedere verlenging daarvan aanvaardt Klant de op dat moment op de website gepubliceerde voorwaarden.
Artikel 4 — De Dienst
4.1 Platform Essentials levert de Dienst als Software-as-a-Service. De Dienst wordt geleverd op servers die door Platform Essentials en haar hostingpartners worden beheerd.
4.2 Het Platform is samengesteld uit open source software, door Platform Essentials gelicentieerde software van derden, en eigen configuratie en maatwerk van Platform Essentials. De onderliggende software wordt door derden ontwikkeld; technisch beheer en ondersteuning worden door Platform Essentials verzorgd.
4.3 Platform Essentials voert updates aan het Platform uit. Deze worden centraal beheerd en automatisch doorgevoerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.4 Platform Essentials is gerechtigd de samenstelling van het Platform te wijzigen, waaronder het vervangen van onderliggende software door een gelijkwaardig alternatief, mits de overeengekomen functionaliteit in hoofdlijnen behouden blijft.
4.5 De omvang van de Dienst blijkt uit de bestelbevestiging. Aanvullende functionaliteit, maatwerk of migratiewerkzaamheden vallen daar uitsluitend onder indien uitdrukkelijk overeengekomen.
Artikel 5 — Account, toegang en verantwoordelijkheid van Klant
5.1 Klant is verantwoordelijk voor het beheer van de gebruikersaccounts binnen zijn Platform en voor het handelen van alle personen aan wie hij toegang verleent.
5.2 Klant en zijn gebruikers beveiligen hun account met een uniek, sterk wachtwoord dat niet elders wordt gebruikt. Waar Platform Essentials tweefactorauthenticatie beschikbaar stelt of voorschrijft, is Klant gehouden deze te activeren.
5.3 Inloggegevens worden niet met derden gedeeld. Klant is aansprakelijk voor alle handelingen die na inloggen met zijn inloggegevens worden verricht.
5.4 Klant meldt vermoedens van misbruik, ongeautoriseerde toegang of een beveiligingsincident onverwijld aan Platform Essentials.
5.5 De toegang tot het Platform is niet overdraagbaar en mag niet worden verkocht, verhuurd of anderszins aan derden ter beschikking worden gesteld.
5.6 Klant is zelf verantwoordelijk voor zijn internetverbinding, apparatuur en overige IT-voorzieningen die voor het gebruik van de Dienst nodig zijn.
5.7 Klant is zelf verantwoordelijk voor alle Klantdata en voor naleving van alle wet- en regelgeving die op zijn onderneming en op de inhoud van zijn Platform van toepassing is.
Artikel 6 — Aanvaardbaar gebruik
6.1 Klant gebruikt de Dienst niet voor handelingen die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of deze voorwaarden, en onthoudt zich van gebruik dat de dienstverlening aan andere klanten kan verstoren of vertragen.
6.2 Het is niet toegestaan om buiten de daarvoor bestemde functionaliteit toegang tot de systemen van Platform Essentials te verkrijgen of te pogen te verkrijgen, beveiligingsmaatregelen te omzeilen of kwetsbaarheden te exploiteren.
6.3 Klant verzendt via het Platform uitsluitend berichten aan ontvangers die daarvoor aantoonbaar toestemming hebben gegeven of met wie een bestaande klantrelatie bestaat, en verwerkt afmeldingen onverwijld.
6.4 Platform Essentials monitort de e-mailreputatie en het klachtpercentage per Platform. Indien deze onder de door de e-mailproviders gehanteerde ondergrens dreigen te komen, treedt Platform Essentials in overleg met Klant en is zij gerechtigd de e-mailverzending direct te beperken of op te schorten om de reputatie van haar infrastructuur en die van andere klanten te beschermen.
6.5 Bij structurele overtreding van dit artikel is Platform Essentials gerechtigd de Dienst op te schorten of de Overeenkomst te beëindigen, zonder recht op restitutie.
Artikel 7 — Software van derden en uitbreidingen
7.1 Om de veiligheid, stabiliteit en onderhoudbaarheid van het Platform te waarborgen, installeert Klant niet zelf software, plugins of code op het Platform.
7.2 Klant kan een verzoek indienen tot toevoeging van aanvullende software. Platform Essentials beoordeelt of deze een beveiligings- of compatibiliteitsrisico vormt of functionaliteit dupliceert die reeds beschikbaar is, en kan het verzoek zonder opgaaf van reden weigeren.
7.3 Software van derden waarvoor een licentie nodig is, wordt door Klant zelf aangeschaft. Software die wordt aangeboden door een andere partij dan de rechthebbende ontwikkelaar wordt niet geaccepteerd.
7.4 Het onderzoek naar de geschiktheid van door Klant gewenste software en de installatie en configuratie daarvan kunnen door Platform Essentials tegen het geldende uurtarief in rekening worden gebracht.
7.5 Platform Essentials verleent geen ondersteuning op de werking van toegevoegde software van derden. Bij storingen is Platform Essentials gerechtigd deze software te deactiveren om de oorzaak vast te stellen en, indien deze de oorzaak blijkt, te verwijderen.
Artikel 8 — Intellectuele eigendom en licenties
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, het Platform, de Platformlaag, de documentatie en het door Platform Essentials ontwikkelde maatwerk berusten bij Platform Essentials of haar licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.
8.2 Dit geldt eveneens voor maatwerk dat op verzoek van Klant is ontwikkeld, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Platform Essentials is gerechtigd de daarin vervatte kennis, methoden en generieke componenten voor andere klanten te blijven gebruiken.
8.3 De licentiesleutels van door Platform Essentials aangeschafte software zijn eigendom van Platform Essentials. Deze mogen uitsluitend binnen de Dienst worden gebruikt, niet met derden worden gedeeld en niet naar een andere omgeving worden gekopieerd. Bij beëindiging worden alle licenties ontkoppeld.
8.4 De Klantdata blijven eigendom van Klant. Klant verleent Platform Essentials een gebruiksrecht op de Klantdata voor zover nodig om de Dienst te kunnen leveren.
8.5 Open source componenten van het Platform vallen onder hun eigen licentievoorwaarden, waaronder de GNU General Public License versie 2.0 of hoger.
Artikel 9 — Ondersteuning
9.1 Ondersteuning wordt uitsluitend verleend aan klanten met een actief abonnement en uitsluitend via de daarvoor bestemde helpdesk. Ondersteuning op algemeen gebruik en configuratie verloopt via de documentatie en het communityforum.
9.2 Inbegrepen is hulp bij het verhelpen van storingen in de binnen de Dienst geleverde functionaliteit, en uitleg over de wijze waarop Klant instellingen en aanpassingen zelf kan doorvoeren. Deze uitleg bestaat uit een verwijzing naar de documentatie of een schriftelijke toelichting per e-mail.
9.3 Klant voert de inrichting van zijn Platform en alle wijzigingen daarin zelf uit. Niet inbegrepen in de ondersteuning is onder meer:
- het door Platform Essentials instellen, inrichten of configureren van het Platform of onderdelen daarvan;
- ondersteuning op software, integraties of diensten die geen deel uitmaken van de Dienst;
- aanpassingen aan vormgeving, kleuren of design die niet via de standaardinstellingen kunnen worden gewijzigd;
- het toevoegen of uitbreiden van functionaliteit;
- ondersteuning op problemen die niet nauw samenhangen met de Dienst.
9.4 Indien Klant wenst dat Platform Essentials instellingen of inrichting volgens best practice voor hem uitvoert, kan dit na voorafgaande opdracht en tegen het geldende uurtarief. Dat geldt eveneens voor overige werkzaamheden die buiten de ondersteuning vallen.
9.5 Een melding geldt als storing indien een functie niet werkt zoals door Platform Essentials aangeboden. Een verzoek om nieuwe functionaliteit of een nieuwe integratie geldt niet als storing. Platform Essentials spant zich in storingen zo snel mogelijk te verhelpen, zo nodig in samenwerking met de ontwikkelaar van de betreffende software, en biedt waar mogelijk een tijdelijke oplossing in afwachting van een definitieve.
9.6 Platform Essentials hanteert een fair use beleid. Bij onevenredig beslag op de ondersteuningscapaciteit kan Platform Essentials nadere afspraken verlangen of de werkzaamheden op basis van het geldende uurtarief aanbieden.
Artikel 10 — Domein en DNS
10.1 Het DNS-beheer van het domein van Klant berust bij Klant. Platform Essentials verstrekt de benodigde DNS-records zodat Klant of diens beheerder deze zelf kan doorvoeren, en kan Klant daarbij desgewenst ondersteunen.
10.2 Indien Klant gebruikmaakt van het door Platform Essentials beheerde DNS-portaal, kan Klant op verzoek toegang tot dat portaal krijgen.
10.3 Klant kan Platform Essentials toegang verlenen tot zijn domeinbeheer ten behoeve van beheer en het snel kunnen doorvoeren van wijzigingen. Klant blijft verantwoordelijk voor het verlenen, beperken en intrekken van die toegang.
10.4 Platform Essentials en haar hostingpartner zijn de enige partijen met toegang tot de bestanden en database op de beheerde server.
Artikel 11 — Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen
11.1 Platform Essentials spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het Platform, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij een afzonderlijke service level agreement is overeengekomen.
11.2 Platform Essentials is gerechtigd het Platform tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, verbetering of vernieuwing. Gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk vooraf per e-mail aangekondigd en met de minst mogelijke hinder uitgevoerd. Gepland onderhoud geldt niet als tekortkoming.
11.3 Platform Essentials is gerechtigd wijzigingen in de Dienst door te voeren. Bij een wijziging die de functionaliteit voor Klant wezenlijk en nadelig beperkt, stelt Platform Essentials Klant hiervan vooraf per e-mail op de hoogte. Klant kan de Overeenkomst in dat geval binnen dertig dagen na die kennisgeving opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding, waarbij vooruitbetaalde vergoedingen naar rato worden terugbetaald.
Artikel 12 — Beveiliging en noodmaatregelen
12.1 Platform Essentials treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van het Platform, zoals nader beschreven in de Verwerkersovereenkomst.
12.2 Platform Essentials is te allen tijde gerechtigd beveiligingsupdates en patches direct en zonder voorafgaande aankondiging door te voeren, ook indien dit tijdelijke onbeschikbaarheid of gewijzigd gedrag van functionaliteit tot gevolg heeft.
12.3 Bij een acuut beveiligingsrisico, een bekend geworden kwetsbaarheid, misbruik of een dreigend incident is Platform Essentials gerechtigd het Platform of onderdelen daarvan met onmiddellijke ingang op te schorten, af te schermen of offline te halen. Platform Essentials informeert Klant hierover zo spoedig mogelijk en herstelt de dienstverlening zodra dit verantwoord is. Platform Essentials is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van dergelijke maatregelen.
12.4 Klant verleent zijn medewerking aan maatregelen die redelijkerwijs nodig zijn om een beveiligingsrisico weg te nemen, waaronder het aanpassen of intrekken van gebruikersrechten.
Artikel 13 — Back-ups
13.1 Platform Essentials maakt ieder uur en daarnaast dagelijks een back-up van het Platform. Back-ups worden dertig dagen bewaard en dienen primair voor herstel van de dienstverlening door Platform Essentials.
13.2 Klant kan een herstelverzoek indienen. Herstel op verzoek van Klant, anders dan als gevolg van een aan Platform Essentials toerekenbare storing, kan tegen het geldende uurtarief worden uitgevoerd.
13.3 Het bestaan van back-ups ontslaat Klant niet van zijn eigen verantwoordelijkheid om periodiek exports van zijn bedrijfskritische gegevens te maken met de daarvoor beschikbare functionaliteit.
Artikel 14 — Persoonsgegevens en privacy
14.1 Bij de uitvoering van de Overeenkomst verwerkt Platform Essentials persoonsgegevens in opdracht van Klant. Klant is verwerkingsverantwoordelijke, Platform Essentials is verwerker.
14.2 Op deze verwerking is de Verwerkersovereenkomst van toepassing, die tegelijk met de Overeenkomst wordt gesloten en daarvan onlosmakelijk deel uitmaakt.
14.3 De actuele lijst van subverwerkers is te raadplegen via https://platformessentials.nl/subverwerkers.
14.4 Klant staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor de verwerking van de persoonsgegevens die hij via het Platform verwerkt, en dat hij voldoet aan zijn informatie- en overige verplichtingen jegens betrokkenen.
14.5 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, behoudens aan subverwerkers conform de Verwerkersovereenkomst of indien Platform Essentials daartoe wettelijk of op grond van een rechterlijke uitspraak verplicht is.
Artikel 15 — Prijzen en betaling
15.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
15.2 Het abonnement wordt vooraf gefactureerd per betaalperiode. Gebruik dat het overeengekomen abonnement overstijgt, wordt achteraf per maand gefactureerd op basis van het daadwerkelijke gebruik.
15.3 De betaaltermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum.
15.4 Platform Essentials is gerechtigd de prijzen jaarlijks per 1 januari te indexeren. Overige prijswijzigingen worden ten minste dertig dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Bij een verhoging die de indexering te boven gaat, kan Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
15.5 Bij overschrijding van de betaaltermijn is Klant zonder ingebrekestelling in verzuim. Platform Essentials verzendt een betalingsherinnering. Blijft betaling daarna uit, dan is Platform Essentials gerechtigd de dienstverlening op te schorten en de vordering ter incasso uit handen te geven. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste € 150,-, onverminderd de wettelijke handelsrente.
15.6 Opschorting wegens niet-betaling ontslaat Klant niet van zijn betalingsverplichting.
15.7 Verrekening of opschorting door Klant is niet toegestaan.
Artikel 16 — Looptijd, verlenging en opzegging
16.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen periode van een jaar of een maand, en wordt daarna telkens stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode.
16.2 Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail, met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand vóór het einde van de lopende periode.
16.3 Bij tijdige opzegging eindigt de Overeenkomst aan het einde van de lopende periode. Reeds betaalde vergoedingen over de lopende periode worden niet gerestitueerd, behoudens in de gevallen genoemd in artikel 11.3 en 15.4.
16.4 Bij hernieuwde afname na een beëindigd abonnement gelden de op dat moment geldende tarieven.
Artikel 17 — Opschorting en beëindiging door Platform Essentials
17.1 Platform Essentials is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen indien:
- Klant in verzuim is met betaling;
- sprake is van misbruik van het Platform of van gedrag als bedoeld in artikel 6;
- sprake is van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van Platform Essentials of haar licentiegevers;
- Klant het Platform of onderdelen daarvan kopieert, aan derden ter beschikking stelt, vervreemdt of bezwaart;
- Klant in staat van faillissement verkeert, surseance is verleend of zijn bedrijfsactiviteiten staakt.
17.2 Opschorting wordt behoudens spoedeisende gevallen vooraf per e-mail aangekondigd.
17.3 Indien Platform Essentials haar bedrijfsactiviteiten staakt of de Dienst als gevolg van een overname wordt beëindigd, hanteert zij tussen aankondiging en daadwerkelijke stopzetting een termijn van ten minste zes maanden.
Artikel 18 — Export en beëindiging van het Platform
18.1 Gedurende de looptijd van de Overeenkomst kan Klant zijn Klantdata te allen tijde zelf exporteren met de daarvoor in het Platform beschikbare functionaliteit.
18.2 Bij beëindiging van de Overeenkomst heeft Klant recht op een eenmalige export van zijn Platform, mits het abonnement ten minste twaalf maanden heeft geduurd en volledig is voldaan. Klant dient dit verzoek uiterlijk twee weken vóór de einddatum in te dienen.
18.3 De export wordt geleverd als archiefbestand met de bestanden en de database van het Platform en omvat:
- de Klantdata, waaronder content, media, gebruikers, community- en cursusgegevens;
- de op dat moment geïnstalleerde software van derden en de bijbehorende functionele instellingen, voor zover de licentievoorwaarden van die software dit toestaan.
18.4 De export omvat niet de Platformlaag. Platform Essentials verwijdert voorafgaand aan levering in elk geval:
- alle licentiesleutels en licentiekoppelingen;
- de door Platform Essentials ontwikkelde maatwerkcode en mu-plugins;
- de beveiligings-, performance-, cache- en serverconfiguratie;
- monitoring-, back-up- en beheerkoppelingen;
- toegangsgegevens van Platform Essentials en haar leveranciers.
18.5 Klant erkent dat als gevolg van artikel 18.4 bepaalde functionaliteit na overdracht niet of niet volledig werkt, dat automatische updates en beveiligingsmaatregelen vervallen, en dat het beveiligingsniveau van de omgeving vanaf dat moment zijn eigen verantwoordelijkheid is.
18.6 De export wordt eenmalig geleverd binnen tien werkdagen na het verzoek. Platform Essentials verleent geen ondersteuning bij installatie, migratie of het werkend krijgen van de omgeving bij een andere provider. Dergelijke werkzaamheden kunnen desgewenst tegen het geldende uurtarief worden uitgevoerd.
18.7 Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanpassen van zijn DNS-instellingen. Met het einde van de Overeenkomst eindigt tevens de hosting.
18.8 Platform Essentials is gerechtigd de levering van de export op te schorten zolang Klant openstaande facturen niet heeft voldaan. Deze bevoegdheid laat de verplichtingen van Platform Essentials uit hoofde van de Verwerkersovereenkomst ten aanzien van teruggave of verwijdering van persoonsgegevens onverlet; die verplichtingen worden ongeacht een betalingsgeschil nagekomen.
18.9 Platform Essentials verwijdert het Platform en de daarin opgenomen gegevens conform de Verwerkersovereenkomst binnen dertig dagen na het einde van de Overeenkomst. Klant draagt er zorg voor tijdig over zijn export te beschikken.
Artikel 19 — Terugbetalingsbeleid
19.1 Indien Klant binnen veertien dagen na aankoop constateert dat de Dienst niet functioneert zoals aangeboden en dit niet kan worden verholpen, kan Klant om terugbetaling verzoeken via een supportticket. Platform Essentials kan in plaats daarvan aanbieden het probleem te verhelpen.
19.2 Het recht op terugbetaling vervalt zodra op verzoek van Klant is aangevangen met inrichting, migratie of maatwerkwerkzaamheden. Reeds bestede uren worden in dat geval in mindering gebracht.
19.3 Na veertien dagen na aankoop vindt geen terugbetaling plaats.
19.4 Door terugbetaling te aanvaarden staakt Klant per direct elk gebruik van de Dienst en van de daarin geleverde software.
Artikel 20 — Garanties en aansprakelijkheid
20.1 Platform Essentials voert de Overeenkomst uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend dienstverlener mag worden verwacht. Alle verbintenissen van Platform Essentials zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
20.2 De Dienst wordt geleverd in de staat waarin deze zich bevindt. Platform Essentials geeft geen garantie op de kwaliteit, foutloosheid of ononderbroken werking van software die door derden is ontwikkeld, noch op de infrastructuur van haar hostingpartners.
20.3 Platform Essentials is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade en schade door verlies of verminking van gegevens.
20.4 De totale aansprakelijkheid van Platform Essentials uit hoofde van de Overeenkomst is per gebeurtenis, waarbij samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis gelden, en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Platform Essentials heeft betaald.
20.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Platform Essentials of haar leidinggevenden.
20.6 Aansprakelijkheid ontstaat uitsluitend na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor herstel, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.
20.7 Iedere aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat Klant met de schade bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn, schriftelijk bij Platform Essentials is gemeld.
20.8 Klant vrijwaart Platform Essentials voor aanspraken van derden die verband houden met de Klantdata, de inhoud van zijn Platform of de door hem verzonden berichten, waaronder aanspraken op grond van intellectuele eigendom, privacy of oneerlijke handelspraktijken.
Artikel 21 — Overmacht
21.1 Platform Essentials is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder in elk geval worden begrepen: storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, uitval of tekortkomingen van hosting-, netwerk- of e-mailproviders, cyberaanvallen op Platform Essentials of haar leveranciers, gebreken in software die niet door Platform Essentials is ontwikkeld of beheerd, stroomuitval, overheidsmaatregelen, oorlog, natuurrampen en pandemieën.
21.2 Duurt de overmachtssituatie langer dan zestig dagen, dan kan elk der partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
Artikel 22 — Geheimhouding
22.1 Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen als vertrouwelijk en verstrekken deze niet aan derden, behoudens voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting.
22.2 Tot de vertrouwelijke informatie van Platform Essentials behoort in elk geval de opbouw, configuratie en beveiligingsinrichting van het Platform.
22.3 Deze verplichting blijft na het einde van de Overeenkomst van kracht.
Artikel 23 — Wijziging van deze voorwaarden
23.1 Platform Essentials is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. De op de website van Platform Essentials gepubliceerde versie is steeds de geldende versie.
23.2 Bij iedere verlenging van de Overeenkomst zijn de op dat moment gepubliceerde voorwaarden van toepassing.
23.3 Voortgezet gebruik van de Dienst geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van Klant om de gepubliceerde voorwaarden periodiek te raadplegen.
Artikel 24 — Overdracht
24.1 Klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Platform Essentials aan een derde overdragen.
24.2 Platform Essentials is gerechtigd haar rechten en verplichtingen over te dragen in het kader van een fusie, overname of overdracht van de onderneming. Zij stelt Klant hiervan vooraf op de hoogte.
Artikel 25 — Toepasselijk recht en geschillen
25.1 Op de Overeenkomst en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
25.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland.
Snelle vraag?
Iets onduidelijk? Stuur ons je vraag via het formulier op onze contact pagina en we komen er zo snel mogelijk op terug.
Neem Contact met ons op
